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よくある質問

■パスワードについて

Ｑ	ログイン方法について
Ｑ	ユーザー名とパスワードはどのように届きますか？
Ｑ	パスワードを入れてボタンを押したのですが、ログインできません。
Ｑ	パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらよいのですか？

■カード決済のお手続きについて

Ｑ	カード決済で期間の変更をしたい場合はどうすればよいですか？
Ｑ	カード決済で退会をしたい場合はどうすればよいですか？
Ｑ	カード決済で使用しているクレジットカードを変更したい場合はどうすればよいですか？

■会員ページについて

Ｑ	新しい記事が更新されないのですが、どうすればよいですか？
Ｑ	会員ページの表示が遅いように感じますが、改善方法はありますか？

■ケイタイサービスについて

Ｑ	QRコードとはなんですか？
Ｑ	QRコードの使い方を教えて下さい。
Ｑ	サービスのURLを携帯電話に送信する（URL送信）について教えて下さい

■その他のご質問

Ｑ	その他のご質問について

Ｑ	ログイン方法について
Ａ	以下にログイン方法の説明を載せております。

	ログイン方法ホームページ(http://www.kabutre.com) 画面上「会員ページログイン」ボタンをクリックします。

	パスワードの入力画面(ログイン画面)が表示されます。 ①ユーザーIDとパスワードをそれぞれ入力してください。 (パスワードはキーボードからも入力できますが、「バーチャルパッドを使用」をクリックして、マウスで入力することも可能です。 ※[バーチャルパッドを使用ボタン]についてを参照)

	パスワードはセキュリティ上、●●●●●のように表示されます。



	②　「OKボタン」をクリックします。正常にログインされますと、会員ページに入ることができます。ログインできない場合は、ユーザーIDやパスワードの大文字小文字の区別は正しいか [CapsLock]がオンになっていないか等を確認の上、再度入力してください。参照:「パスワードを入れてボタンを押したのですが、ログインできません。どうしたらよいのですか？」

	※[セキュリティボードを使用ボタン]についてパスワードをキーボードからではなく、マウスで入力することができます。ご自分のパソコン以外の公共のマシンでパスワードを入力する場合等にご利用ください。 (キーロガー対策)

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Ｑ	ユーザー名とパスワードはどのように届きますか？
Ａ	お申し込みフォームからお申し込みいただき、ご入金後、３営業日以内にパスワードをお送りいたします。

	３営業日たってもパスワードが送られてこない場合は、メールアドレスが間違えている可能性がございますので、　こちら (order@kabutre.com）までご連絡ください。メールが届いた後、会員ページにログインしてください。

	ホームページ(http://www.kabutre.com)画面上「会員ページログイン」ボタンをクリックすると、ログイン画面が表示されます。 →ログイン方法について

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Ｑ

パスワードを入れてボタンを押したのですが、ログインできません。どうしたらよいのですか？

Ａ

以下の作業を手順に従って行ってください。

1. ユーザー名、パスワードは大文字・小文字を区別して認識しますので、入力状態を確認の上、大文字・小文字を区別してご入力ください。
2. 上記1.を試してもログインできない場合は、パスワードをお伝えするメール本文から、直接コピー&貼り付けをして、お試しください。
(パスワードをコピーするとき、前後に空白が入らないようにお気をつけください。)

①パスワードをお伝えするメールのパスワードの、
右端をマウスでクリックし、そのまま左に引っ張ってください。

②クリックしたまま、離さずにそのまま左に引っ張ります。

③パスワードの左端まで持っていき、マウスを離します。

④そのままマウスの右ボタンをクリックし、メニューから
「コピー(C)」を左ボタンでクリックし、パスワードをコピーします。

⑤ログインの画面で、パスワードの部分にマウスを持っていき、右クリックでメニューから「貼り付け(P)」をクリックし、入力します。<br>
(パスワードは*****のように表示されますが、正常です)

⑥ユーザー名に関しても同じようにコピーして、ログイン画面のユーザー名の欄に貼り付けをしてください。

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Ｑ	パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらよいのですか？
Ａ	パスワードをお忘れの場合は、下記の「パスワード照会」に必要事項をご記入の上、弊社へ送信してください。

	パスワード照会

	パスワードの再発行にはお時間を頂戴する場合がございますので、ご注意下さい。

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Ｑ	カード決済で期間の変更をしたい場合はどうすればよいですか？
Ａ	1ヶ月更新のクレジットカード決済でお申込いただいていますお客様で、お得な6ヶ月,12ヶ月会員にご変更をご希望のお客様は、期間変更届けをご郵送いただくことで、期間割引料金が適用されたお得な会員期間でサービスをご利用いただけます。

	→期間変更お手続きはこちら

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Ｑ	カード決済で退会をしたい場合はどうすればよいですか？
Ａ	クレジットカード決済は自動更新となり、その間は継続して会員専用ページをご覧いただけます。退会の際は退会手続きを行ってください。退会手続きをされましても、最後にカード決済された日より、申込み期間単位(1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月)の期間が経過するまでは会員専用ページをご利用いただけます。

	→退会申込みはこちらから

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Ｑ	カード決済で使用しているクレジットカードを変更したい場合はどうすればよいですか？
Ａ	決済にお使いのクレジットカードを変更されたいお客様は、こちらからお申込みください。

	→クレジットカードの変更手続きはこちら

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Ｑ	新しい記事が更新されないのですが、どうすればよいですか？
Ａ	ページにアクセスしても、コンテンツがいつまでも古いまま更新されない時があります。ブラウザーのキャッシュという機能がありますが、ブラウザーに古いデータが残っていて、それが更新されていないのが原因です。

	Windowsの場合

	Macintoshの場合

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Ｑ	会員ページの表示が遅いように感じますが、改善方法はありますか？
Ａ	会員ページ上部のメニューに、のマークがあります。をクリックすると、それぞれのコーナーの記事のみのウィンドウが開きます。更新する場合は、ブラウザの「更新ボタン」をクリックするか、キーボードのF5ボタンを押すと記事が更新されますので、高速にページを読み込むことができます。

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Ｑ

QRコードとはなんですか？

Ａ

QRコード（キューアールコード：“QR”はクイックレスポンスに由来）とは、
商品の裏についているバーコードが進化したもので、より多くの情報がつまっています。
QRコード対応の携帯電話でこのQRコードを撮影すると面倒な入力なしで簡単にサイトにアクセスできたり、
アドレス帳への登録ができたりする優れものです。
※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。

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Ｑ	QRコードの使い方を教えて下さい
Ａ	(1)携帯電話のQRコード読み取り用アプリケーションを起動し、接写モードで垂直になるよう撮影します。　　※バーコードの利用法は、ご利用の機種によって異なります。バーコードリーダーの起動方法について詳しくは、　　　ご利用の携帯電話の取扱説明書をご確認ください。 (2)QRコードに入っている情報（携帯電話での閲覧用URLと、ページタイトル）が表示されます。 (3) (2)で表示されたURLを選択すると該当ページに、URLをタイプすることなく簡単にアクセス可能です。

■ご注意

	一部の機種で、バーコードから読み取ったURLに移動できない場合があります。その場合、サービスのURLをメールで送信する方法をご利用ください。

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Ｑ	サービスのURLを携帯電話に送信する（URL送信）について教えて下さい
Ａ	パソコンから、モバイル版サービスのURLを携帯電話にメールで送信できます。

	ケイタイサービス解説ページには、[URLをケータイに送信]というリンクがあります。このリンクをクリックして、表示されるページで携帯電話のメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、モバイル版サービスのURLが記載されたメールが送信されます。

■ご注意

	メールが届かない場合は、ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信など一部のメールが届かなくなる設定になっていないかをご確認ください。その場合「kabutre.com」を受信できるように指定してから、再度メール送信をお試しください。

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Ｑ	その他のご質問について
Ａ	その他のご質問は、こちらからお問い合せください。

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